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Betrachten Sie Ihre Briefe auch als Mittel zur Imageförderung: Mit Worten zeichnen Sie ein Bild von sich. Schwer verständliche Briefe fördern ein bürokratisches Image, leicht verständliche wirken modern und persönlich.
Manche Unternehmen glauben an das Vorurteil, dass kompliziert geschriebene Texte seriös wirken. Die meisten Kunden teilen diese Ansicht jedoch nicht.
Sehr oft steht das Wichtigste eines Briefes am Ende oder in einem Nebensatz. Fragen Sie sich also: Was ist so neu oder wichtig, dass ich diesen Brief schreiben muss? Das stellen Sie dann an den Anfang, zumindest jedoch in den ersten Absatz.
Füllwörter und Floskeln sind unnötiger Ballast. Suchen Sie nach solchen Wörtern in Ihren Briefen, wie „ganz", „natürlich", „sogar", „Wir freuen uns, Sie begrüßen zu dürfen"…
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